Troca e Devolução
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, entre em contato conosco no prazo de 7 dias corridos.
Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal, etiquetas, tag‘s, todos os acessórios e na embalagem original.
Não trocamos produtos em promoção e brindes.
ATENÇÃO:
Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente.
A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será efetuada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s), que poderá levar até 30 dias.
As trocas de mercadorias poderão ser efetuadas apenas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá ser devolvido e caberá então somente a indenização do valor.
O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Indícios de uso inadequado;
Indícios de dano acidental ou provocado;
Desgaste natural em decorrência do uso e
Lavagem inadequada do produto.
A Hot Import respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo n°49:
„ O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete)dias a contar da sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domicílio“.
Após o recebimento da autorização de postagem o prazo para a devolução é de 23 dias.
INDENIZAÇÃO
Estorno no cartão de crédito (compras pagas com cartão de crédito);
Depósito em conta corrente ou poupança em nome do cliente (somente para pagamento com boleto).
ATENÇÃO
Todas as ocorrências que envolvam troca ou indenização devem ser comunicadas. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa.
Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal, etiquetas, tag‘s, todos os acessórios e na embalagem original.
Não trocamos produtos em promoção e brindes.
ATENÇÃO:
Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente.
A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será efetuada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s), que poderá levar até 30 dias.
As trocas de mercadorias poderão ser efetuadas apenas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá ser devolvido e caberá então somente a indenização do valor.
O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Indícios de uso inadequado;
Indícios de dano acidental ou provocado;
Desgaste natural em decorrência do uso e
Lavagem inadequada do produto.
A Hot Import respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo n°49:
„ O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete)dias a contar da sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domicílio“.
Após o recebimento da autorização de postagem o prazo para a devolução é de 23 dias.
INDENIZAÇÃO
Estorno no cartão de crédito (compras pagas com cartão de crédito);
Depósito em conta corrente ou poupança em nome do cliente (somente para pagamento com boleto).
ATENÇÃO
Todas as ocorrências que envolvam troca ou indenização devem ser comunicadas. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa.